Política de Privacidad
En TeraPoint, operado por TeraConnect y accesible desde terapoint.mx y la aplicación móvil TeraPoint (disponible en Google Play Store), uno de nuestros principales compromisos es la privacidad de nuestros visitantes, clientes y usuarios. Este documento de Política de Privacidad describe los tipos de información que recopilamos tanto en nuestra plataforma web como en nuestra aplicación móvil, cómo la utilizamos y cómo protegemos tus datos.
Esta política aplica a todos los servicios ofrecidos por TeraPoint, incluyendo la plataforma web, la aplicación móvil para Android y cualquier servicio relacionado.
Si tienes preguntas adicionales o requieres más información sobre nuestra Política de Privacidad, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico: [email protected].
1. Información que Recopilamos
TeraPoint recopila información que proporcionas directamente al registrarte y utilizar la plataforma y la aplicación móvil, la cual incluye:
1.1 Datos proporcionados por el usuario
- Información de registro: nombre, correo electrónico, contraseña, nombre de tu negocio y número de teléfono.
- Datos de perfil: nombre, apellido, dirección, y datos de contacto que ingreses voluntariamente.
- Datos operativos: inventario, productos, precios, pedidos y datos de venta que ingreses en el sistema para la administración de tu negocio.
- Datos de pedidos: nombre del comprador, teléfono, dirección de entrega, notas del pedido, productos seleccionados y montos de compra.
1.2 Datos recopilados automáticamente
- Datos técnicos web: dirección IP, tipo de navegador, páginas de referencia y tiempos de acceso.
- Datos del dispositivo móvil: modelo del dispositivo, versión del sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo y datos de diagnóstico.
- Token de notificaciones push: un identificador único generado por Firebase Cloud Messaging (FCM) para enviar notificaciones a tu dispositivo. Este token no contiene información personal y se utiliza exclusivamente para la entrega de notificaciones.
2. Permisos de la Aplicación Móvil
La aplicación móvil TeraPoint solicita los siguientes permisos del dispositivo, cada uno con un propósito específico:
Utilizada exclusivamente para el escaneo de códigos de barras y códigos QR en el módulo de punto de venta (POS) y sincronización de lector. No se capturan ni almacenan fotografías o videos del usuario.
Utilizada para mostrar tiendas cercanas a tu ubicación actual y facilitar la experiencia de compra. La ubicación se procesa localmente en tu dispositivo para calcular distancias y no se almacena en nuestros servidores ni se comparte con terceros. Puedes usar la app sin otorgar este permiso seleccionando tu ubicación manualmente.
Utilizadas para enviarte alertas importantes sobre el estado de tus pedidos, promociones y comunicaciones relevantes de las tiendas. Puedes desactivar las notificaciones en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo.
Necesario para sincronizar datos con nuestra base de datos en tiempo real, procesar pedidos, y mantener la funcionalidad general de la aplicación.
cloud 3. Almacenamiento y Procesamiento de Datos
Los datos de TeraPoint se almacenan y procesan utilizando los servicios de Google Firebase, que incluyen:
- Firebase Authentication: para gestionar de forma segura el inicio de sesión y la autenticación de usuarios.
- Firebase Realtime Database: para almacenar datos operativos de negocios, pedidos, inventarios y perfiles de usuario.
- Firebase Cloud Messaging (FCM): para el envío de notificaciones push.
- Firebase Cloud Functions: para procesar lógica de servidor de forma segura.
Todos los datos se transmiten de forma encriptada mediante protocolos SSL/TLS. Google Firebase cumple con estándares internacionales de seguridad, incluyendo ISO 27001 y SOC 2. Para más información, consulta la Política de Privacidad de Firebase.
4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
En nuestra plataforma web utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad y mantener información específica. Las cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos que pueden incluir un identificador único anónimo. Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o indicar cuándo se envía una cookie.
Google, como proveedor de terceros, utiliza cookies para publicar anuncios en nuestro sitio. El uso de la cookie de DoubleClick por parte de Google le permite a él y a sus socios presentar anuncios a nuestros usuarios en función de sus visitas a nuestro sitio u otros sitios web en Internet.
Los usuarios pueden inhabilitar el uso de la cookie de DoubleClick para publicidad basada en intereses accediendo a la Configuración de anuncios de Google o bien mediante la página aboutads.info.
5. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada de varias maneras, incluyendo para:
- Proporcionar, operar y mantener nuestra plataforma web y aplicación móvil.
- Procesar y gestionar pedidos entre compradores y tiendas.
- Enviar notificaciones push sobre el estado de pedidos, promociones y actualizaciones importantes.
- Mostrar tiendas cercanas basándose en tu ubicación (cuando el permiso es otorgado).
- Facilitar el escaneo de productos mediante la cámara del dispositivo.
- Mejorar, personalizar y expandir las funciones y experiencia de TeraPoint.
- Comprender y analizar cómo utilizas nuestros servicios para optimizar su rendimiento.
- Desarrollar nuevos productos, servicios, características y funcionalidades.
- Comunicarnos contigo para brindarte soporte técnico, actualizaciones e información relevante de tu cuenta.
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la información.
6. Compartir Información con Terceros
No vendemos, comercializamos ni transferimos tu información personal a terceros. La información puede ser compartida únicamente en los siguientes casos:
- Tiendas registradas: cuando realizas un pedido, la tienda seleccionada recibe los datos necesarios para procesarlo (nombre, teléfono, dirección, productos solicitados).
- Proveedores de infraestructura: utilizamos servicios de Google (Firebase, FCM) para almacenamiento y procesamiento, sujetos a las políticas de privacidad de Google.
- Requerimientos legales: cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal aplicable.
7. Seguridad de los Datos
La seguridad de tus datos es fundamental para nosotros. Implementamos las siguientes medidas:
- Conexiones encriptadas mediante SSL/TLS en todas las comunicaciones.
- Autenticación segura a través de Firebase Authentication.
- Contraseñas almacenadas con hash seguro (nunca en texto plano).
- Reglas de seguridad en la base de datos para controlar el acceso a los datos.
- Tokens de notificación push almacenados de forma segura y utilizados exclusivamente para el envío de notificaciones.
8. Retención de Datos
Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para proporcionarte nuestros servicios. Los datos de pedidos se conservan para fines de historial y auditoría. Si deseas eliminar tu cuenta y todos los datos asociados, puedes hacerlo a través de nuestra página de eliminación de datos o escribiendo a [email protected].
Los datos almacenados localmente en tu dispositivo (como preferencias, historial de pedidos y datos de sesión) pueden ser eliminados desinstalando la aplicación o limpiando los datos de la app desde la configuración de tu dispositivo.
9. Privacidad de Menores
TeraPoint no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un menor de 13 años sin el consentimiento verificable de sus padres, tomaremos medidas para eliminar dicha información de nuestros servidores lo antes posible.
10. Tus Derechos de Privacidad (ARCO)
De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti y para qué los utilizamos.
- Rectificación: solicitar la corrección de tus datos personales si son inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos de nuestros registros.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud a [email protected] indicando tu nombre completo, correo electrónico asociado a tu cuenta y una descripción clara de tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
11. Transferencias Internacionales
Dado que utilizamos servicios de Google Firebase, tus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de México. Google cumple con el marco de protección de datos adecuado y con las certificaciones de seguridad internacionales necesarias para garantizar la protección de tu información.
12. Cambios en esta Política de Privacidad
Es posible que actualicemos nuestra Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva Política de Privacidad en esta página, actualizando la fecha de "última actualización" y, cuando corresponda, enviando una notificación a través de la aplicación.
Te recomendamos revisar esta página periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye la aceptación de dichos cambios.
13. Contacto
Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puedes contactarnos a través de:
- Correo electrónico: [email protected]
- Sitio web: terapoint.mx